2011年1月15日星期六

创意 x 诚意 x 亲情 = 小笨妹

照片提供:曾佩雯


小笨妹之家
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http://www.facebook.com/pages/xiao-ben-meino-jia/251674003714



剪报(联合日报副刊)


头顶扎着小马尾、配戴一副厚实的超大近视眼镜,感觉亲切又让人印象深刻的女孩-小笨妹,自2008年诞生以来,不但将曾佩冰、曾佩雯、曾佩璇和曾玮婷4姐妹的心紧紧系在一起,也增加她们和其他姐妹,甚至双亲之间的感情,令家庭凝聚力升华。

4姐妹本身各有正职,小笨妹只是她们的副业。虽然如此,对她们来说,小笨妹就好比她们的小妹,从无到有、形象设计、网站设计和经营等工作,都由她们自己摸索,一步一脚印地走到今天。

在2007年,尚在求学的曾佩雯为了赚取额外零用钱,加上本身向来都有创业想法,就开始投身网络经营,在论坛售卖商品,也以诚心交易的心态吸引了不少人,在一年内就建立了自己的顾客群。

原本只是想吸收一些经验和赚取零用钱,却没想到能在短期内看到如斯亮眼的成绩。虽然欢喜,个人精力毕竟有限,因此曾佩冰、曾佩璇和曾玮婷就先后“挺身”协助她。




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其实,曾佩雯家里是6位姐妹,虽然只有4位轮流管理业务,但大姐和二姐也在需要的时候“凑个热闹”。女儿们的独立和远见,让双亲非常放心,一家人也都同心协力守护着小笨妹成长。

创业容易守业难,虽然有了本身的顾客群,但她们在创业初期仍然走了许多冤枉路,吃了不少亏,甚至被批发商和供应商欺骗。

“在初期,我们还不熟悉网络买卖的运作,有时候会寄错物品给顾客。我们也被供应商欺骗过,货不对办或者商品数量不对,往往返返地找了许多供应商,后期才慢慢稳定下来。”

她们也曾因为不了解手续而冒然引进外国商品,结果商品到马来西亚关口就被没收。遇到这种情况,姐妹们只能继续跑冤枉路,好不容易得到商品时,却因为被抽了许多税款,整批货等于没赚到任何盈利。

“还有几次,因为厂商给的照片和实品有出入,结果商品送到顾客手上就被责骂。我们只能向顾客解释,或者要求他们将货品邮寄回给我们,换取其他商品。又或者,在对方下次购物时另外给予优惠折扣。”




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曾佩雯相信,只要有诚意,顾客就能感受到自己不是有意欺骗,就会比较容易理解当中的难处,因此她们坚持以诚信对待顾客。

她们了解,想要好的收成,本身就先得付出。因此,虽然本身都有正职,但只要顾客所订购的商品一抵达,姐妹们就算牺牲睡眠时间都会在第一时间包裹好并邮寄给顾客,尽量满足顾客需求,让他们在最短的时间收到货。

由于她们卖的都是一些男女衣物、食品、美容品、玩具、礼物精品之类的商品,基本上许多网络经营都与此大同小异,难免产生恶性竞争。

“其实,信心是靠自己一步一脚印实践出来的,恶性竞争在所难免,我们惟有秉持以诚信对待顾客为信念,继续往前走。重要的是,巩固自己的顾客群,毕竟卖汉堡的店不止一家,最终还是看顾客喜欢惠顾哪一家了。”

带头在论坛经营生意的是曾佩雯,创业之后虽然遇到不少挫折,她却从没想过干脆重回论坛卖商品,一了百了。

对一众姐妹来说,无论做什么事情都必会遇到挫折。倘若不踏出眼前的一步,就永远不知道下一步该怎么走。




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目前,姐妹们也着手设计自己的商品,等时机成熟,就会开始售卖。

此外,小笨妹已经成为她们家庭重要的成员之一,因此她们还别开生面地配合其生日展开特别活动,赋予她一些如常人般的特性,并打算只做一些列有关她的短篇漫画。

虽然网络创业为她们带来盈利和信心,甚至加强了家人之间的情感,但生意终究牵扯到金钱利益,难道从没利益冲突?

“从来没有,我们绝对不会为了金钱而伤害姐妹的感情。就算因为业务的事情产生过意见分歧,但有意见才会进步,我们至今不曾为了网络业务而闹得面红耳赤,没什么比亲情更有价值,时间越久,姐妹们的就越团结,任何事都共同面对。”

(本文完)



对(左起)曾佩旋、曾佩冰、曾佩雯、曾玮婷来说,
小笨妹就犹如自己的家庭成员一样。


(左起)曾佩旋、曾佩冰、曾佩雯、曾玮婷
虽然有本身的正职,却从不忘创业的目标,
终于以行动实现了理想。


除了在网上经营之外,4姐妹也在周末摆档,
非常热衷于自己的事业。


看起来,生意相当不错呢!

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