回忆的空间: 通全球聯係網絡，郵政服務不可取代

剪报（联合日报）

“邮差叔叔，今天还是没有我的信吗？您再查一查，可能塞到信堆下了哩？。。。真的没有。。。”失望的表情、失望的语调，相信许多人在小时候都曾体验过等待信件来临的心情吧？引颈长盼的感觉确实够难受。

记得当初邮差不论在多远出现，自己的第六感总会变得格外敏锐，时间一到就会自动充当门神，只为了亲自从邮差先生手中接过自认意义非凡的信件。

等到信件的，欢天喜地又跳又嘻闹着进屋子，空守了整个上午的，只能垂头丧气进屋，翌日再接再励。

不止以前，就算现代的小孩相信也一样，等着邮差递送信件，就尤如大人每天早上等着派报员分派报纸般，所以记得对这些劳苦功高的人怀一份感恩的心哦！

我相信，就算是科技发达的今天，仍然有许多人喜欢以信件来往。

其实，全球的科技工艺发展如日中天，电子邮件已经成为生活中不可或缺的重要伙伴，反正只要上网，简简单单就可以将同一项内容发给许多对象。

面对如此强劲的无形对手，为何邮政服务能够屹立不倒，仍然未被淘汰呢？

早期的科技不如今天发达，邮政服务就成了与较远的亲朋好友，甚至世界各地朋友联络的唯一途径。

到了今天，虽然电子邮件普遍地被社会各阶层采用，但收件人始终是对着冷冰冰的屏幕，那种感觉终究还是与手持实物信件相差太远。

信件，包含的是寄信人的执着与感情，同样的字眼在电子邮件及普通信件上同时出现，比较之下后者仍然更容易触动收信人并引起共鸣，也许就是所谓的一种“瞬间感动”，印象深刻之余又可将信件物品收藏好，使用电子邮件的话，一删除就没了。

我认为，邮政服务是无法被替代的，因为经过邮寄的信件及物品，除了纪念价值之外，也见证人与人之间的不同情谊，甚至对收信人起着相当大的意义。

10月9日世界邮政日

每年的10月9日被定为世界邮政日（World Post Day），是万国邮政联盟于1969年在东京大会通过议决所决定的世界性邮政纪念日，为的就是纪念万国邮政联盟的创立日（1874年10月9日）。

在1984年万国邮联汉堡大会上，一致认为“万国邮联日”这个名称无法对宣传对象产生预期的触动作用，但如果将“邮政”字样包括在内，则会产生更大的影响力，因此才更名为“世界邮政日”。

万国邮政联盟（Universal Postal Union〈UPU〉）简称万国邮联，即是协调成员国之间的邮务政策，也是世界邮政的国际组织。

由于其邮政业务涉及千家万户且通达五湖四海，因此对促进人类社会的政治、经济、科技、文化、教育等事业的发展具有重要作用。

设立世界邮政日宗旨，为的就是向邮联各会员国主管当局和广大公众宣传邮政在各国文化、经济和社会发展中的重要作用。此外，也借此两极让各国了解万国邮政联盟的工作和取得的成就，以促进邮政业务在全世界的发展。

万国邮联执行理事会自1981年起每年为世界邮政日选定一个宣传主题，抑或即宣传口号。

1988年起改为每3年选定通用一个宣传主题，而2007年的新口号是“保持联系”（Stay Connected）。

历年宣传主题∶
1981年∶邮政没有边界
1982年∶合作与发展促进万国邮联的活动
1983年∶邮政，世界上最广泛的通信网
1984年∶邮政无可替代
1985年∶邮政把世界的信息送到你门前
1986年∶邮政是和平的使者
1987年∶邮政向距离挑战
1988年 - 1990年∶邮政永远存在，遍布各地
1991年 - 1993年∶邮政，你的全球性合作伙伴
1994年 - 1996年∶邮政，你的最佳选择
1997年 - 1999年∶世界只有一个邮政网
2000年∶世界只有一个邮政网
2001年 - 2003年∶邮政帮你拓展新天地
2004年 - 2006年∶世界邮政网-情系万家，信达天下

我国邮政逾200年历史

马来西亚邮政有限公司诗巫分局派信部门主任王志德表示，信件是邮政局的核心业务，而我国已有200多年的邮政服务历史，现在虽然有电子邮件、电话短讯及传真机等先进仪器，但并不代表这些科技能取代邮政服务。

“邮政服务是在1992年1月开始才私营化，然而在200多年的历史来看，其实真正的家庭及私人信件数量并不多，反而公司、组织及机构的信件却占了非常大的比例，这些公司及组织通常都是使用邮政服务发信给用户及住家，因此邮政服务的地位并不会受到威胁。”

他说明，一般上公共事业等公司票据、信用卡票据、Astro 票据等都必须使用信件，偶尔会使用挂号信及快递服务，一切视乎信件内容的重要性。

王志德也表示，直销行业在10年前开始就如雨后春笋般迅速撅起，而这类的公司业务团体，都须要邮政服务寄递信件及广告。

因此，诗巫分局处理的信件数目每年都在增加，尤其是商业信件，比如信用卡、银行和保险等信件，唯私人信件则维持一般。

巫邮政信件每年剧增

从诗巫邮政局每年处理的信件数据来看，由2003年的400多万封信件，到去年的600多万封信件，足以证明信件数量非但没有减少，反而不断大幅度增加。

2003年∶4881645封
2004年∶5373572封
2005年∶5874611封
2006年∶6423142封

“如今社会的生意形式越来越多，因此邮寄方式的信件仍然成为重要的部分。此外，信件能当作证据，人们通常都以物为凭据，收到了信件才能当作证据，包括电话票据及信用卡票据等。”

王志德透露，诗巫邮政局每日递送将近3万封信，该局务范围目前共有27个区，最远的区域就是诗巫再也。

由于诗巫邮政局的邮差只有27名，这表示每名邮差几乎每天都得递送数以千计的信件，而每天在派信之前，邮差们还得进行其他过程相当复杂的工作。

原来，每当有信件抵达诗巫邮政局，就得经过两关的排序工作。

依据27个区域归类

“首先，得先分别将递送信件、外地信件及邮箱信件分类，然后进入第二阶段的排序工作。第二阶段的工作更为复杂，就是将须要递送的信件全部依据27个区域归类，通常就是根据门牌号来编排信件，邮差等一切准备就绪才开始外出递送信件。”

王志德继称，不论每个区域的住户是否与外界有信件来往，邮政局都会为他们事先编排号码。然而，这工作并不简单，因为除了新的住宅区之外，旧区域若有空地的也同样会有人建房子，而这些新、旧地区的发展都不可忽略。

他指出，排序工作占了邮差们至少3小时的时间，而一位邮差平均每日递送500封至1千封信件，同样须要这耗时至少3小时，因此邮差的工作也是非常辛劳。

他也表示，邮差的流动性非常大，而且目前该局的27名邮差当中，没有一个是华人。

挂号信件，邮差鸣笛3次

有没有发现，有时邮差会连续鸣笛3次？或许大家没有注意计算次数，但的确有邮差在某些住户鸣笛，原来这是通知收件人有挂号信送到，请他们出来签收。

“由于邮差须要递送的信件实在太多，因此无法特地耗费长时间等待收件人签收，这种时候都会留下一张备忘录以通知收件人亲自前往邮局索取信件。不过，许多人都忽略了备忘录上面的提示。”

据他表示，其实在备忘录上有注明请有关收件人翌日才到邮局领取信件，因为邮差通常是将挂号信带在身上，直到下午或傍晚完成工作才回邮局。可惜，许多人在收到备忘录时忽略了这些劝告，当天上午或中午就前往邮局，因此经常索取不到信件。

邮差须熟悉各区路线

为配合地方的发展及迎合民众的要求，诗巫邮政局也拟在未来扩大派信的服务范围。

该局的基本原则是在有住宅区的地方提供递送邮件服务，因此当诗巫的发展范围日益扩大，住宅区在各地林立，该局就不断在计划如何扩大派信范围。

王志德称，目前有些地区仍然未有官方成立的邮区，因此该局先行协助，可能一个星期到该地区递送信件一次。

“以今天的情形来说，其实邮差们的工作量都已经大大超出原本的范围，因此都非常操劳。”

在2006年10月1日开始，诗巫邮政局所服务的区域，由原本的24区增加至27区，而该局也在今年3月向总部申请增加5、6个新的区，同时要求总部派人前来调查及研究，以增加邮区及邮差数量。

届时，区与区之间的递送范围也可能重新做出最为恰当的调整。

“每隔2、3个月，邮差们都会被派往不同邮区服务，以熟悉每个邮区的环境。只有如此，当有邮差请假时，其他邮差才能代替其递送信件。只能希望邮差们个个健康，若一个病倒，其他邮差的工作量就会大幅度增加，而且就算要代班，也须要熟悉不同邮区才能应付这些情况。”

冀邮箱符标准

王志德希望，住户们能将信箱安置在邮差容易放置信件的地方，因为有些邮箱被安置太高或者离大门太远，导致邮差必须将电单车停下来，再走到邮箱所在处放置信件，这影响他们的工作进度。

“许多住家甚至没有放置信箱，邮差在无计可施之下，就只好将信件放置在地上。若邮件因下雨被淋湿，或者被风吹走，住户又怪罪邮差没有尽责。”

他指出，目前有95%的邮箱不合标准（通常都太小），因为有许多人本身不注重信件的安危，比如较大件诸如杂志之类的文件，若邮箱太小就无法妥善放置，有时就这样被顽童或其他人拿了，这是令人非常头疼的难题。

一个标准的邮箱，邮箱洞口阔1寸半、邮箱的长度最少17寸，阔度是10寸。

他也指出，目前该局设有1800个邮箱，而他们也10年前就要求增加，唯地方太小而一直无法如愿。目前，由王志德带领的邮件处理部正在物色较大的适当地方搬迁，而到时快递部门将重新搬回该局。

国内标准信件邮票30仙

许多人都不断在问∶为何如今寄信给国内的朋友，还须要购买50仙的邮票？其实，若信件符合标准，寄信单位仍然只须要使用30仙的邮票。

在标准信件与非标准信件的概念下，符合标准的邮件在国内仍然只须要30仙的邮票，然而若不符合标准，则须要50仙的邮票。许多人都奇怪，为何寄往国内他处的信件也须要购买50仙邮票，这就是原因。

只要符合以下数点，就算是标准信件。
（1）重量在50克或以下；
（2）信封大小方面，极小值是90毫米 x 140毫米，最大值是165毫米 x 250毫米；
（3）厚度方面，极小值是0.25毫米，最大值是6毫米；
（4）寄信件者必须使用白色且非光滑的信封，并且妥善封好；
（5）由信封底下开始计算，必须保留15毫米的空白处；
（6）在填写所在城市时，须要先填写邮编号码，而最低一行只可填写邮编号码及城市名称。

邮误原因多

询及信件递送到错误地址，王志德表示当中原因很多，当然有时候邮差忽略了，但有时却是寄件人的字体过于潦草所致。

“举例来说，数字方面有时3看似8，有时候6也看似8。因此，希望寄件人也能体谅邮差们与时间竞跑的辛劳，尽量配合将字体写得工整一些，至于邮政局方面也会尽量在排序工作期间避免疏忽。”

他同时指出，寄件人写错地址、收件人给错地址、收件人已搬家等，都可能造成邮误。至于导致信件不见的因素也有许多，例如被顽童取走了，也不无可能。

王志德希望民众若收到不属于自己的信件，能够尽早交回给邮政公司处理，邮政公司将会把该邮件送回给寄件单位。

不过，令人遗憾的是鲜少有人会做到这一点，通常人收到了不属于自己的信件，就会搁置在一旁不加理会。

另外，有关民众投诉信件被拆之事，他承认确有类似的投诉，而该局在获得投诉便会展开调查。由于一封信件通常须要经过数个邮政局才送抵目的地，因此须要查出信件是在哪一个局被拆开。

朋友的故事
远方邮件扶持鼓励

这是一个发生在同学身上，与信件来往有关的真实故事，我觉得很不错，特地在此与读者们分享。

7年前，我的一位学院女同学（为尊重隐私，在此以A代称）与一位叫做长岛朋栽的日籍男孩，经网路聊天室认识且成了好友。虽然不曾见过面，但双方几乎每天习惯性地在聊天室内谈一些有的没的。

某日，长岛朋栽半开玩笑对A说“我们当恋人，你当我女朋友吧！”，A也很干脆的答应了。谁知，双方无心的玩笑，竟然产生了化学作用，两人情不自禁堕入爱河。

当时的A仍然是学院生，长岛朋栽就做出承诺，当A完成学业毕业的那天，他会从日本飞过来出席结业仪式。后来，A毕业了，长岛朋栽也履行诺言出现在其毕业典礼上。

当外形非常优秀的长岛朋栽出席A的毕业晚宴时，在一批女性师生之间引起骚动。

初次正式见面的两人，在此之前除了在聊天室内互诉情意，平时也通过信件来往，为的就是感受手中握住对方信件的真实感。

顺便一提，长岛朋栽是A的初恋。在长岛朋栽回国之前，他伤心的哭了，A不知所措，一再追问之下才知道男方已经有一位谈及婚嫁的美籍女友，目前身在美国。

在两者之间，他感到痛苦，他不知如何选择。知道了事情的真相，A伤心之余决定退出，尽量按捺自己悲恸的心情，从此将长岛朋栽当兄长般敬重。

长岛朋栽回去不久，两人仍然以信件来往，直到后来男方到美国去深造，也娶了美籍女友当妻子。

长岛朋栽原本在一间国际公司任职，但由于不顾公司的警告，执意前来对A履行许下的承诺，因此被革职处分，也因此才会前往美国深造并成家。

不过，由于文化上的差异，长岛朋栽对于美国人的开放性格无法认同，也无法忍受，因此与妻子的婚姻也只维持了短短2年。

在这2年时间内，A从来不曾间断写信给长岛朋栽，总是不断鼓励他并将生活点滴与他分享，希望自己的信件可以陪伴他度过快乐、伤心的时光。

就在离婚不久，长岛朋栽的美籍前妻越洋致电A，当A对着电话那一头以英语沟通，且自称是长岛朋栽刚离异的妻子，紧张的心情不难想象，心脏简直紧逼到喉咙，忐忑不安。

出乎意料之外，对方竟然是致电向A道谢，并告诉A自从长岛朋栽到了美国之后，或许是因为过分的文化冲击，导致他在非常短的时间内就失去了迷人的笑容，变得萎靡不振且沉默寡言。

“我一直认为爱可以战胜一切，但是我错了，我们的文化背景差异太大，他活得很痛苦。我曾经想尽办法，尽我所能只希望他重拾笑容，却失败了。我始终无法从他的脸上寻回曾经灿烂、迷人的笑容。。。他唯一会微笑的时刻，就是在收到你的信件且一个人躲在房间里偷偷反复阅读，只有在这种时候我才能见到他眼里久违的神采。我一直都知道，也很无奈，但是我想要告诉你，我很感激你这几年以来不曾间断写信给他。起码，你的信件可以让他暂时感到快乐。。。”

最后，那位美籍前妻用中文向A道了一声“谢谢你”。

以后的事，我也不必交待了，当然长岛朋栽与A始终没有在一起，他们之间仍然时有联系，因为目前长岛朋栽已经有了美满的家庭，而A也同样有一位深爱她，来自新加坡的男子。

事情经过了十几年，双方的另一半都知道对方的存在，而且相处得也非常融洽，偶尔也会远行互相拜访。

有感而发

其实，许多时候我们要献上祝福、或道歉、或激励、或恭贺某朋友时，都会买卡片并通过邮政服务寄递给对方。

道理不难理解，我个人认为这是我们潜意识去做的，我们会有一种想法，就是“诚意”。对方收到这些卡片，就会感受到我们的心意与诚意，就算是设计简单的卡片也，或是简单几行字的信件也罢，都能够让一些人乐上好半天。

我在其他国家也有不少的朋友，原本在刚开始时都是通过信件来往，后来因为开始觉得很耗时，所以改用了电子邮件。虽然频频联系，但是交流内容却越来越乏味，原因就是过于方便和频繁，因此电子邮件来往的内容也敷衍了不少。

在写信时，总会想将许多事情跟对方分享，那种收到信件的雀跃心情，还有那一份期待的感觉，皆是非常独特且无法形容的。

因为期望及等待，因此特别珍惜到手的信件，看完之后也存放得很好，偶尔还是会拿出来回味不同时刻及不同心情的感觉，也算人生一大乐事。

直到现在，每次经过邮政局时，那种感觉其实仍然挺亲切的。

后记

我个人认为，互联网与电子邮件的确让生活更多姿多彩，然而精神上的需求也不是单靠此就能得到满足的。

的确，每逢过年过节或者有特殊意义的日子，许多人都选择用电子邮件或电子贺卡联络他人，但这通常是较为忙碌的一群人会采取的方式。

每个人生命当中都有意义较为不同的知己，所以无论多忙，在使用电子邮件或电子贺卡期间，绝大多数的人也会通过邮政服务传递自己的心意及祝福。

就算是公司、团体等组织，也需要邮政服务传递各种最新资讯给用户及新顾客，方能顺利增加业务，无论科技如何发达，都无法胜任这些邮政局的传统服务。

换句话说，邮政服务就如1984年的世界邮政日主题所强调，是无论如何都无法被代替的！

（完）