剪报（联合日报）
有时候，父母急着纠正孩子们的行为。
当孩子与父母说话的时候，父母一旦发现孩子有一些不对的想法，或者是说孩子做错事情才告诉自己，接着父母就急着要马上纠正，这是常有的经验。
为了令家长们有更深刻的印象，饶美丽再度使用了个案。今天孩子放学回来∶
子∶妈妈，我今天，终于报仇了！
母∶（一听到报仇就有一点东西的在脑子里闪过）报什么仇？
子∶你知道吗？我最讨厌那个英文老师了，我跟你讲过的，有没有？？
母∶有有有，怎么了？（其实已经忘记）
子∶我跟你讲我今天跟他顶嘴咧，我的同学马上拍手说我好厉害，真是酷（兴奋）
说完了个案，饶美丽辅导员随着问问现场家长有何感受，并问他们会对孩子说的第一句话是什么。
结果，现场有人回答“你好棒！”（理由是因为孩子已经说过英文老师的不好），也有人回答“要死啊！还敢跟我讲 ！”，无论如何，反应也相当积极。
在分析上述个案时，饶美丽辅导员指出有关孩子的做法确实不对，因为学生不可以作弄老师。
可是，他觉得自己报仇了，而他同学拍手说他是英雄，他回来把光荣史告诉妈妈，是不是要爸爸妈妈来骂他？
孩子知道爸爸妈妈会骂他，但是他太兴奋，他希望父母能接纳他报仇快乐的感觉，就像之前提到的“同一条船上”。
这时候，两种不同的教育方式就会带出两种截然不同的效果。
“我会说‘哇，你好大胆，其他人不敢做，你做这样的事情。’但做对了吗？不对。首先接纳他的感受，过后我会让他知道‘孩子，老师哎，我们不可以这样子做’，他就会完全听进去。教导孩子就是要这样的方式，接纳孩子的感受，然后才来作教导。”
反过来，饶美丽辅导员继续往下说，如果说“哇，你哪里可以这样做？他是老师哎，怎么这样没有礼貌？妈妈是怎么教你的？”先指责、批评，过后才说“是啦，虽然他有时候也很过分，弄你很生气”，已经无效。
原来讲话前后秩序很重要！
当孩子很兴奋地告诉妈妈的时候，就是希望说两人是同一条船上。
可是，妈妈偏偏就不是，还给他泼了冷水，甚至批评他、指责他，令他感觉当头一棒，完全失去了那个情绪，而孩子也变得很挫败，被指责，很不甘心。
“过后，那种情绪一直困扰他，你再告诉他什么那个老师也不对等话来安抚他，其实已经没有用了，因为孩子已经受伤了。”
非语言的沟通
经验丰富的饶美丽辅导员告诉家长们，其实和孩子做朋友也包括非语言的沟通。
“你会发现，原来你说什么东西不是那么重要，因为孩子会看你的脸部表情及非语言的沟通，包括了身体。譬如说，听饶美丽老师的话，今天开始要多听孩子说话，在孩子回家之后就‘孩子你有什么故事讲给我听，快点讲快点讲’，你的孩子会喜欢这样讲吗？”
的确，在我们“快点讲快点讲”的时候，脸色应该也好不到哪里去。
孩子看见父母的眉头这么皱，脸又一幅“快点、快点”，凡事都要快，“快”字讲得特别顺，搞到全世界的东西都跟着“快”字一起走。
但是，有时候孩子要表达，需要停一下，东一块、西一块地慢慢找时间串起来，根本快不了。
“所以，所说的与身体的表达要一样，否则眉头一锁，就什么都完了。在非语言沟通来说，内容其实不是那么重要，因为主要是以身体语言与表情去沟通。”
无声胜有声
相比之下，男性与孩子的沟通比较困难，这是不争的事实。
但，父亲与孩子能够沟通吗？
饶美丽辅导员将非语言沟通分为三大元素，重要性就有身体语言、语调、内容也逐渐减低。
对她来说，女性天生多话，面对子女会问长问且讲一大堆，但男性较少话且比较不会表达，虽然与孩子沟通比较困难却不是没办法。
在非语言沟通领域来说，内容是最低，最高地位的是身体语言，因此父亲与孩子就以身体语言来沟通。
“爸爸不一定要讲很多话，我们不可逼爸爸讲话，不然讲错更惨。爸爸可以在孩子很累得时候帮孩子泡饮品，或陪孩子看电视，通过肢体语言告诉孩子‘我愿意陪着你’，或者让孩子坐在腿上，甚至是把手放在他的肩膀上。”
饶美丽辅导员认为，这些身体上比较亲密的接触，让孩子感觉到父亲传递的爱，父爱就这样传出去了。
原来，有时候安静是真的很美好，比如说你要安抚情绪非常低落的孩子，该怎么对孩子说？
假使孩子考试不及格，觉得人生又累又没意思，不知怎么面对妈妈而在房间里哭。这样的故事，妈妈怎么做？
现场有位母亲回答“抱一抱他，告诉他尽力就好”，其余人保持沉默，但我相信，父母在这种情况下若非破口大骂（视自己面子如命般珍贵），就是选择静静地待在孩子身边，陪伴他或她。
饶美丽辅导员说了一句，当父母面对上述情况而不懂说什么时，就什么都不要说，只需要坐在孩子旁边搂着他、拍拍他就足够。
“这就是无声胜有声，传递了爱、支持与谅解，说话真的是一门很大的学问，嘴巴只有一个，很多话由嘴巴来传，所以我们得知道要给孩子听什么话，不懂怎么说没关系，因为比较之下，肢体语言比内容更为重要。”
反映式聆听，不擅加色素表达孩子感受
由于孩子不懂得表达，因此父母需要非常注意的听孩子所说的话，然后在不加任何的话及任何的指责、批评之下，描述处境并完完全全表达孩子的感受，让孩子认识及认定自己的情绪，并且教导孩子各种情绪。
“孩子不懂得说，我们协助他，反映式聆听就是这样。听了孩子的话之后，经过头脑想了之后就像镜子一样反映出他的感受。孩子很喜欢这样子的反映，因为表示父母有把他的话听进去，因为有时候我们话没听清楚，就有很多的推测及怀疑，甚至为孩子盖了标签，这不公平，因为我们自以为对的。”
饶美丽辅导员说，在聆听孩子说话的时候必需很专心，然后了解他的处境并加以表达出来。
但，父母们需要注意三事项，就是跟孩子说话时不能没有反应，而且也不可要求孩子凡事与自己分享，因为有些孩子的语言表达能力不够强，另外一点就是注意自己的声调。
跟孩子说话时，需要间中点头表示同意或回应。
其实，这对大人来说也一样，比如听着一位成人诉苦期间若能回应，就证明了自己明白对方所说的，当事人听了心都凉了，原来对方真的明白自己的辛苦，自己被接受了。
“有些孩子的语言表达能力不是那么强，因此不可要求孩子一五一十、非常清楚的做出分享。若不清楚的时候就一直问，只会让孩子觉得父母很咄咄逼人，父母就按照孩子的舒服度来讲，然后自己慢慢去找出最后一片拼图落在何处，了解孩子到底要表达些什么。”
听饶美丽辅导员这么一说，其实沟通的技巧，无论成人或朋友听了，会觉得我们是真的专心听他们说话，并且反映他们的想法及情感。
“有时候孩子一直说很生气，但是问他又不知道是什么原因，所以要让他知道为什么会这样子，帮助他理解对事情的反应，其实你也会更了解孩子。当我们越发现他的情绪，就会越明白他的需要，如果其需要能被我们满足，亲子关系就建立起来了。”
沟通媒介的创造
跟孩子沟通时，也需要注重气氛及感觉，也就是所谓的天时、地利、人和。
想一想，若小孩在大人很疲倦时不断吵着说话，大人的脾气也会欠佳。
同样的，当孩子很疲倦时，父母选择在这种不适合的时机与孩子沟通、聊天，孩子自然表现得懒散，有气没力的，又或者孩子在看最喜欢的电视节目，父母却认为孩子欣赏的节目不好看，要跟孩子沟通时，孩子同样会“爸爸（妈妈）去做事，我没时间。。。没时间”。
所以，跟孩子沟通时，需要选择轻松及愉快的气氛及感觉，这也是饶美丽辅导员所强调的。
以前的人都说，吃饭是为了帮助消化，所以不可以说话。但是，在今天的社会也只有吃饭的时候才会让一家人坐在一块，所以吃饭就成了轻松愉快的亲子沟通黄金时段。
唯，吃饭时间的谈话内容及语气也很重要，尤其是一些话在吃饭时间是禁忌话题，如“学校发生什么事，为何老师打电话来？。。。今天功课做完了没有？吃晚餐了，不是午餐！。。。”
令孩子烦躁，压力的话题不要说，因为吃饭是轻松愉快且开心的。
铭记双向沟通
与家长们分享双向沟通时，饶美丽透露，本身的习惯是在吃饭期间与孩子有很多话谈，就算吃完了也不急着收，反而继续谈。
至于她的孩子，因为从小开始就由妈妈牵着上学，边走边说地养成了爱与妈妈说话的习惯。
说到目前已是中学生的孩子，在回家之后都会先脱袜子，坐在凳子上与厨房内准备晚餐的妈妈聊半小时，然后才去换校服时，现场一些家长就开始皱眉头。
家长们的反应，全看在饶美丽辅导员的眼里。
“家长皱眉头了，意思是怎么不赶快冲凉吗？水廿四小时都有，但许多父母都为了冲凉的事整天与孩子起冲突。”
再一次，这句话引得家长们的认同并开怀大笑。
饶美丽辅导员继续分享自己的故事，她表示若不听完孩子所说的，孩子的需要无法被满足。
因此，就算有时她教课太迟回家，就会选择坐在孩子旁边听孩子说故事，而孩子也很自动将整晚收了很久的话，开口不断地说。
对于这种沟通方式，她并不觉得麻烦。
接着，她又引出“没时间、没时间”（了解你的教养类型上篇）的个案，分析个案中的妈妈在煮饭时间，其实也是可以与孩子沟通。
个案中的孩子知道妈妈是为家人准备晚饭，因此妈妈可以一面回应、一面继续自己的工作，慢慢进入孩子的故事，孩子也会说得很起劲，这也是对孩子的一种尊重。
不过，她也承认，某些时候真的很忙，刚开始或许不习惯这种沟通方式，尤其是在匆忙准备饭菜时更为困难，但久了之后反而不能拒绝，因为已经成为一种习惯。
父母需懂得制造机会
她继续说出一小段的故事，我认为可以用来勉励父母多注意及关心子女的情绪，而这小故事也提醒了家长们，其实与孩子沟通也需要刻意制造机会。
“有时候孩子回来坐着，久久不出声，我注意到孩子脸色不对劲，就问怎么了，孩子开始眼睛红红。没办法，我熄火后与孩子交谈，孩子也会说出自己委屈或伤心的一段故事，若错失这机会，跟孩子说可不可以等煮饭之后再讲，就完了。”
她也指出，跟孩子沟通时，需要耳、眼、心三样条件并重。
“听孩子说话期间得眼睛去看孩子的表情，因为父母在忙碌时会忽略这一点。若我在上述事情发生时只认为孩子很累要休息，就无法了解孩子的情绪了。在听、看了之后，就得用心去体会孩子的感受并给予协助，若彼此间的桥梁一建立则管教就变得很容易。”
借着这个故事，饶美丽辅导员也告诉家长们，跟孩子沟通时，除了愉快的话题，也得自己制造各种机会，包括带孩子去学校、跟孩子一起运动等。
也就是说，种种与孩子沟通的机会都要父母本身刻意去计划，不该说这个礼拜没时间，下个礼拜陪孩子，若可能的话最好每天进行这些事。
“其实也有很多活动，如爸爸只带儿子共度所谓的男人世界，妈妈只带女儿以方便讲悄悄话。还有一点，若有三、四个孩子，父母亲就需要轮流跟这些孩子约会。”
何谓单独约会？就是没有其他孩子，甚至没有爸爸跟随着，就只有妈妈跟一个孩子；孩子很喜欢这种感觉，因为就在那个时段内，他完完全全霸占妈妈的时间，妈妈完全专注在他身上。
饶美丽辅导员分析，单独约会对一些比较大的孩子更为实用，因为他们有些事情不好意思在弟妹面前跟妈妈讲，需要一些隐私，所以妈妈跟他一起吃饭逛街，他会很享受。
不过，家长们仍然需要注意，就是带不同孩子出去时，吃的东西最好价格不要相差太远，因为孩子本身会沟通，到时候反而以为妈妈偏心。
“这是需要从小开始的，孩子会特别开心，因为这跟整家人出去是不同的。当然，孩子开始时会战战兢兢，不知道葫芦里卖什么药，所以放心让他跟你去约会。如果孩子更大，就可以约他在哪里等，然后轻松的，没有做任何教导，纯粹的二人世界，因为孩子有时候需要隐私。”
身体沟通
小孩子特别可爱，人人都喜欢抱着疼爱，尤其是父母对子女更是如此，但随着子女年龄增长，亲子之间的身体沟通越来越少。
以东方国家的传统思想来说，亲子之间若说“我爱你”甚至互相拥抱，就会显得核突。
但，西方国家的人却随时都能与家人说“我爱你”，也有许多身体沟通，因为他们认为这是一种关爱的表现。
的确，亲子之间的身体沟通也非常重要，不可忽略。
“多抱抱孩子，若孩子还小，多亲亲孩子。。。没有爸爸因为怕孩子不尊重而不可以常跟孩子笑脸的说法，父母若一直有父母的架势，脸部表情强调着我是爸爸，我是妈妈，那么孩子就会认为爸爸妈妈不容易亲近。”
饶美丽辅导员呼吁为人父者学习做一个孩子容易亲近的父亲，也指出一个父亲的脸部表情很重要。
“严肃时就严肃，不是很严肃时就不要让肌肉太绷紧，我们需要学习放轻松，因为廿四小时绷紧，对身体有压力且会影响家人的情绪。如果你放轻松，孩子也轻松，因为情绪是互动的，所以我们要让自己活得轻松，孩子看了才有安全感。”
练习沟通技巧，建立良好亲子关系
沟通是亲子关系中最重要的部分，因此父母应花时间学习技巧，不断练习，以建立一个良好的亲子关系。
就如饶美丽辅导员所强调，跟孩子沟通时需要懂得身体语言表达，内容并非特别重要，因为父母的语气、身体语言在沟通内占了大部分。
基本上，孩子都是听父母的语气、看着父母身体的表达跟脸部表情来沟通。
换句话说，父母若有太多负面的肢体语言，包括不耐烦的样子、皱眉头、或“快点讲”、或“等一下”，这些孩子统统都会听进去，而且也会统统奉还。
怎么说法？最简单的就是父母叫孩子做事时，孩子也会“妈，等一下”（是否很熟悉？），有时候就“妈妈，你可以快点吗？”（当自己有一点老了，行动慢了，这一切就统统还回来了）。
说了这么多，饶美丽辅导员主要还是强调，父母需知道给孩子看些什么、听些什么。
另外，现在许多家长的生活都特别忙碌，因此身体语言在现在的社会来说，更容易传递亲子之间的爱及关怀，如父母在忙碌的生活里，每日给孩子15分钟到30分钟的时间。
“有时候因为加班而晚归，回到家孩子已经睡觉了，不妨摸摸孩子的头，亲亲孩子并帮忙盖棉被，这些小小的动作，如果孩子能够感觉的话，叫你一声‘妈’，你都会觉得很温暖、温馨，父母就是这样点点滴滴去温暖孩子的心，也让孩子知道我们完全接纳他。”
(完)
父母该完全接纳孩子，如同孩子完全接纳自己的“爹地，妈咪”一样。
饶美丽辅导员通过各式各样的小故事来强化及凸显沟通的重点。
通过陪伴子女参与聚会，有助于加强亲自之间的互动。
不善辞令的爸爸只要温柔地抱着孩子，同样可以构成一幕异常温馨的情景。
父母们需要懂得制造与子女相处的机会，才能为彼此创下更多的美好回忆。
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